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    • Podrás realizar tu proceso de afiliación de manera totalmente digital para los productos Tap, Link de Pagos y Terminales físicas

  • Persona Física

    Profesionales independientes a afiliarse con su cédula de 11 dígitos.

  • Persona Jurídica

    Aplica para entidades registradas, que deseen afiliarse con un RNC de 9 dígitos.

    • Convierte tu dispositivo Android en una terminal de pago y procesa transacciones con tarjetas sin contacto (NFC) de Visa y Mastercard.

    Obtén pagos directamente en tu cuenta cuando tus clientes acceden a tu enlace de pago de la App AZUL.

    Sigue estos pasos para proceder con la configuración de tu terminal con tu red WiFi.

  • Comercios

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  • Clientes

    Realiza tus pagos fácil y rápido mediante código QR.

  • App AZUL

  • Tap AZUL

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  • Notificaciones Push

  • Afiliación nuevos clientes

    • Verifica si tu dispositivo es compatible con la App AZUL. Para Android el sistema operativo debe estar actualizado con la versión 10, realizando los siguientes pasos:


    Para solucionarlo, lleva a cabo los siguientes pasos:



    1. Accede a la opción “Ajustes”.
    2. Selecciona la opción “Acerca de teléfono”.
    3. Haz clic sobre la opción “Información de software”.
    4. Valida si tu dispositivo tiene la versión 10, que es la mínima compatible. De ser requerido, procede a realizar la actualización de tu dispositivo.
    1. En la pantalla de “Ventas Rápidas” selecciona la opción de “Desvincular cuenta” que se encuentra en el menú desplegable de la pantalla ubicado en la parte superior derecha.
    2. Te redirigirá a la pantalla de ‘’Iniciar sesión’’ donde deberás volver a acceder con tu nombre de usuario y contraseña.
    3. Crea un nuevo PIN de 4 dígitos para tus próximos accesos y ¡listo!

    Esto sucede cuando la App AZUL ha sido desvinculada y al tratar de ‘’Iniciar sesión’’ la misma procede a cerrarse de forma abrupta. Esto ocasiona que no puedas realizar ventas con Link de Pagos o Tap AZUL, por lo que te aparecerá en la pantalla el mensaje ‘’Ocurrió un problema con AZUL’’.


    1. Procede a desinstalar la App AZUL, borrándola de tu dispositivo.
    2. Descárgala nuevamente desde la tienda de Android (Google Play).
    3. Ingresa tus credenciales del Portal AZUL (nombre de usuario y contraseña)
    4. Configura un nuevo PIN de 4 dígitos que utilizarás para el acceso rápido a la App AZUL.
    5. ¡Listo!, puedes continuar utilizando tu App AZUL.

    Al momento de que pulsas el botón ‘’Solicitar afiliación a AZUL’’ en la pantalla inicial la App AZUL procede a cerrarse de forma abrupta.



    1. Accede a la opción “Ajustes”.
    2. Selecciona la opción “Acerca de teléfono”.
    3. Haz clic sobre la opción “Información de software”.
    1. Si te encuentras dentro de la App AZUL, ingresa a la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’ y accede nuevamente colocando el PIN de 4 dígitos. Con esto, los permisos se actualizarán de forma automática.
    2. Si te encuentras en la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’, cierra por completo la App AZUL y vuelve a ‘’Iniciar sesión’’.

    Los estados de cuenta podrán ser generados de las transacciones realizadas del día anterior laborable, siempre que se haya realizado el cierre correspondiente.



    1. Pulsa la opción de generar el estado por “Rango de fecha”.
    2. Asegúrate de seleccionar una localidad o sucursal y un rango de fecha donde existan transacciones (esto puedes validarlo en la consulta de transacciones liquidadas).
    3. Si las transacciones corresponden al día anterior, intenta la consulta a partir de las 10:00 a.m.
    4. Evita generar un rango de fecha mayor a 30 días, si tu negocio realiza un volumen alto de transacciones.
    1. Selecciona “Ajustes”
    2. Selecciona “Pantalla”
    3. Selecciona “Tamaño y estilo de fuente” y ajustar el “Tamaño de fuente” (recomendado tamaño 4, de menor a mayor)
    4. Vuelve al menú “Pantalla” y selecciona “Zoom pantalla” ajustándolo hacia el menor

    Nota: puedes ir ajustando el tamaño de la fuente y el zoom de pantalla hasta tanto ver la calculadora para ingresar los montos de forma correcta, pues la configuración dependerá del modelo de tu dispositivo.

    1. Selecciona “Ajustes”
    2. Selecciona “Pantalla”
    3. Selecciona “Tamaño y estilo de fuente” y ajustar el “Tamaño de fuente” (recomendado tamaño 4, de menor a mayor)
    4. Vuelve al menú “Pantalla” y selecciona “Zoom pantalla” ajustándolo hacia el menor

    Nota: puedes ir ajustando el tamaño de la fuente y el zoom de pantalla hasta tanto ver la calculadora para ingresar los montos de forma correcta, pues la configuración dependerá del modelo de tu dispositivo.

    1. Accede a la opción “Ajustes”
    2. Ubica en la barra de búsqueda “Desarrollador” u ‘’Opciones de desarrollador’’
    3. Al encontrar la opción, deshabilite la misma.

    Debes solicitar al usuario Administrador de tu negocio que aceptar los términos y condiciones de Tap AZUL, realizando los siguientes pasos:



    1. Accede a la App AZUL.
    2. Seleccione la opción ‘’Tap’’ en la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’ o en la pantalla inicial.
    3. Acepta los términos condiciones del producto y con esto todos los usuarios habilitados en el servicio podrán acceder.
    1. Accede a la opción “Ajustes”.
    2. Selecciona la opción “Acerca de teléfono”.
    3. Haz clic sobre la opción “Información de software”.
    4. Consulta la versión de Android, mayor a 8.1.

    Para habilitarlo realiza los siguientes pasos en tu dispositivo Android:



    1. Accede a la opción “Ajustes”.
    2. Selecciona la opción “Conexiones”.
    3. Habilita la opción “Pagos NFC y/o Sin contacto”.
    1. Accede a la App AZUL.
    2. Selecciona la opción Tap en la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’ o en la pantalla inicial.
    3. Consulta la información del producto.
    4. Acepta los términos y condiciones del producto.
    5. Recibirás un número de solicitud para tu seguimiento.
    6. Recibirás de 24 a 48 horas una notificación push y un correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser utilizado.

    Solicita a tu usuario administrador que te cree un perfil para acceso a la App AZUL en el Portal AZUL, habilitándole la localidad (MID) de Link de Pagos y los permisos a las funcionalidades que podrá realizar, siguiendo los siguientes pasos:


    Crear usuarios nuevos:


    1. Accede con tus credenciales al Portal AZUL.
    2. Selecciona la opción “Usuarios/crear usuario”. Se te solicitará colocar las informaciones principales del usuario a crear (nombre, apellido, cédula y, correo electrónico).
    3. Selecciona la localidad de Link de Pagos y los permisos que tendrá (Ventas, solo autorizaciones, completar autorización, consulta de transacciones propias y consulta de todas las transacciones).
    4. Pulsa “Crear”. Le llegará un correo al nuevo usuario desde la cuenta serviciosalafiliado@azul.com.do con las instrucciones para habilitar el producto.

    En caso de que el usuario ya exista, seria realizarle el mantenimiento para darle los permisos requeridos:


    1. Accede con tus credenciales al Portal AZUL.
    2. Selecciona la opción “Usuarios/ mantenimientos”.
    3. Localiza el usuario a modificar y pulsa el botón “Editar” y luego la opción “Permisos de acceso”.
    4. Agrega la localidad de Link de Pagos y los permisos que tendrá (Ventas, solo autorizaciones, completar autorización, consulta de transacciones propias y consulta de todas las transacciones).
    5. Luego de consultar los permisos otorgados, pulsa ‘’Guardar’’ para que tengas los permisos disponibles en la App AZUL.
    1. Accede a la App app con tu PIN y selecciona la opción “Preferencias” desde el menú ubicado en la pantalla inicial (Dashboard).

    Activa las notificaciones de preferencia:


    1. Notificaciones pagos recibidos con Link de Pagos.
    2. Nueva afiliación Link de Pagos y de Tap.
    3. Notificaciones pagos recibidos con Código QR.
    1. Si ya eres cliente y tienes tus credenciales (usuario y contraseña), selecciona el botón de iniciar sesión en la App, ingresa tus credenciales e inicia a utilizar la App AZUL
    2. En caso de no conocer tu contraseña, puedes seleccionar el botón de iniciar sesión y luego seleccionar el botón “Olvide mi contraseña” para recuperarla
    3. En caso de no conocer el usuario ni contraseña, por favor contáctanos al Centro AZUL para brindarte la asistencia necesaria

    Esto se debe que has solicitado previamente tu afiliación a AZUL, por favor contacta el Centro AZUL para dar seguimiento a la misma

    Algún servicio de la App está actualmente fuera de servicio, una vez el mismo este restablecido podrás retomar el proceso de afiliación. Si ha pasado más tiempo del esperado, será necesario que reinicies el proceso

    1. Valida que la cédula colocada en la pantalla anterior de validación sea la de la persona que se afiliará y validará (colocará cara y propietario de la cédula), ya sea como persona física o como representante legal para afiliaciones bajo persona jurídica
    2. Ubícate en un lugar que no obstruya la iluminación requerida, donde se pueda leer la cara y foto de cédula
    3. La cédula debe estar legible (por la parte frontal y por detrás). Si está deteriorada y tienes guardada una foto de la cédula en buenas condiciones, puedes tomar la foto a dicho documento
    4. La licencia no aplica como cédula. La foto a tomar debe ser la de la cédula de identidad y electoral

    A partir de la validación de los datos suministrados, el perfil no aplica para dicha afiliación. Si deseas más información puedes comunicarte con el Centro AZUL

    A partir de la validación de los datos suministrados, para continuar con el proceso de afiliación debes contactar el Centro AZUL o un oficial de Negocios

    1. Puede subir más de una foto, utilizando el botón de agregar foto, mismo que utilizó para cargar la primera foto
    2. Solo se visualizará en pantalla la última foto cargada, pero las mismas de forma automática se almacenan en nuestros servicios y la tendremos para completar su afiliación
    1. Procede a cambiar el usuario a utilizar, ya que el ingresado ya está siendo utilizado por otro usuario / comercio
    2. Valide que la contraseña cumpla con las características de seguridad solicitadas
    3. Valide que la confirmación de la contraseña coincida con la primera ingresada

    Por favor contacta el Centro AZUL para revisar el caso puntual y brindarte la asistencia requerida

    Respuesta a la pregunta 1.
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  • Consultar transacciones
  • Venta con Link de Pagos
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    • Podrás realizar tu proceso de afiliación de manera totalmente digital para los productos Tap, Link de Pagos y Terminales físicas

  • Persona Física

    Profesionales independientes a afiliarse con su cédula de 11 dígitos.

  • Persona Jurídica

    Aplica para entidades registradas, que deseen afiliarse con un RNC de 9 dígitos.

    • Consulta tus transacciones en línea desde tu dispositivo iOS a tráves de la nueva opción "Consultas - Transacciones Tap"

    Obtén pagos directamente en tu cuenta cuando tus clientes acceden a tu enlace de pago de la App AZUL.

    Recibe pagos con transferencia directamente a tu cuenta, al momento de que tus clientes escanean tu Código QR AZUL.

  • Comercios

    Facilita el pago a tus clientes mediante tu propio código QR.

  • Clientes

    Realiza tus pagos fácil y rápido mediante código QR.

  • App AZUL

  • Link De Pagos

  • Notificaciones Push

  • Afiliación nuevos clientes

    • Verifica si tu dispositivo es compatible con la App AZUL.


    Para iOS el sistema operativo debe estar actualizado con la versión 13.0, realizando los siguientes pasos:



    1. Accede a la opción “Configuración”.
    2. Selecciona la opción “General”.
    3. Haz clic sobre la opción “Información”.
    4. Valida si tu dispositivo tiene la versión 13, que es la mínima compatible. De ser requerido, procede a realizar la actualización de tu dispositivo.
    1. En la pantalla de “Ventas Rápidas” selecciona la opción de “Desvincular cuenta” que se encuentra en el menú desplegable de la pantalla ubicado en la parte superior derecha.
    2. Te redirigirá a la pantalla de ‘’Iniciar sesión’’ donde deberás volver a acceder con tu nombre de usuario y contraseña.
    3. Crea un nuevo PIN de 4 dígitos para tus próximos accesos y ¡listo!

    Esto sucede cuando la App AZUL ha sido desvinculada y al tratar de ‘’Iniciar sesión’’ la misma procede a cerrarse de forma abrupta. Esto ocasiona que no puedas realizar ventas con Link de Pagos o Tap AZUL, por lo que te aparecerá en la pantalla el mensaje ‘’Ocurrió un problema con AZUL’’.


    1. Procede a desinstalar la App AZUL, borrándola de tu dispositivo.
    2. Descárgala nuevamente desde la tienda de iOS (Apple Store).
    3. Ingresa tus credenciales del Portal AZUL (nombre de usuario y contraseña)
    4. Configura un nuevo PIN de 4 dígitos que utilizarás para el acceso rápido a la App AZUL.
    5. ¡Listo!, puedes continuar utilizando tu App AZUL.

    Al momento de que pulsas el botón ‘’Solicitar afiliación a AZUL’’ en la pantalla inicial la App AZUL procede a cerrarse de forma abrupta.



    1. Ingresa a la App AZUL nuevamente.
    2. En la pantalla de ‘’Iniciar sesión’’, pulsa el botón “Solicita tu afiliación aquí”.
    3. Continua con los pasos para completar tu afiliación a AZUL.
    1. Si te encuentras dentro de la App AZUL, ingresa a la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’ y accede nuevamente colocando el PIN de 4 dígitos. Con esto, los permisos se actualizarán de forma automática.
    2. Si te encuentras en la pantalla de ‘’Ventas rápidas’’, cierra por completo la App AZUL y vuelve a ‘’Iniciar sesión’’.

    Los estados de cuenta podrán ser generados de las transacciones realizadas del día anterior laborable, siempre que se haya realizado el cierre correspondiente.



    1. Pulsa la opción de generar el estado por “Rango de fecha”.
    2. Asegúrate de seleccionar una localidad o sucursal y un rango de fecha donde existan transacciones (esto puedes validarlo en la consulta de transacciones liquidadas).
    3. Si las transacciones corresponden al día anterior, intenta la consulta a partir de las 10:00 a.m.
    4. Evita generar un rango de fecha mayor a 30 días, si tu negocio realiza un volumen alto de transacciones.

    Debes solicitar al usuario Administrador de tu negocio que aceptar los términos y condiciones de Tap AZUL, realizando los siguientes pasos:



    1. Accede a la App AZUL.
    2. Selecciona la opción ‘’Solicitudes’’ en la pantalla inicial.
    3. Selecciona la opción ‘’Tap’’.
    4. Acepta los términos condiciones del servicio y con esto todos los usuarios habilitados en el producto podrán acceder.
    1. Accede a la App AZUL.
    2. Selecciona la opción ‘’Solicitudes’’ en la pantalla inicial.
    3. Selecciona la opción ‘’Tap’’
    4. Acepta los términos condiciones del producto.
    5. Recibirás un número de solicitud para su seguimiento.
    6. Recibirás de 24 a 48 horas recibirás una notificación push y un correo electrónico cuando tu producto esté disponible para ser utilizado.

    Solicita a tu usuario administrador que te cree un perfil para acceso a la App AZUL en el Portal AZUL, habilitándole la localidad (MID) de Link de Pagos y los permisos a las funcionalidades que podrá realizar, siguiendo los siguientes pasos:


    Crear usuarios nuevos:


    1. Accede con tus credenciales al Portal AZUL.
    2. Selecciona la opción “Usuarios/crear usuario”. Se te solicitará colocar las informaciones principales del usuario a crear (nombre, apellido, cédula y, correo electrónico).
    3. Selecciona la localidad de Link de Pagos y los permisos que tendrá (Ventas, solo autorizaciones, completar autorización, consulta de transacciones propias y consulta de todas las transacciones).
    4. Pulsa “Crear”. Le llegará un correo al nuevo usuario desde la cuenta serviciosalafiliado@azul.com.do con las instrucciones para habilitar el producto.

    En caso de que el usuario ya exista, seria realizarle el mantenimiento para darle los permisos requeridos:


    1. Accede con tus credenciales al Portal AZUL.
    2. Selecciona la opción “Usuarios/ mantenimientos”.
    3. Localiza el usuario a modificar y pulsa el botón “Editar” y luego la opción “Permisos de acceso”.
    4. Agrega la localidad de Link de Pagos y los permisos que tendrá (Ventas, solo autorizaciones, completar autorización, consulta de transacciones propias y consulta de todas las transacciones).
    5. Luego de consultar los permisos otorgados, pulsa ‘’Guardar’’ para que tengas los permisos disponibles en la App AZUL.
    1. Accede a la App app con tu PIN y selecciona la opción “Preferencias” desde el menú ubicado en la pantalla inicial (Dashboard).

    Activa las notificaciones de preferencia:


    1. Notificaciones pagos recibidos con Link de Pagos.
    2. Nueva afiliación Link de Pagos y de Tap.
    3. Notificaciones pagos recibidos con Código QR.
    1. Si ya eres cliente y tienes tus credenciales (usuario y contraseña), selecciona el botón de iniciar sesión en la App, ingresa tus credenciales e inicia a utilizar la App AZUL
    2. En caso de no conocer tu contraseña, puedes seleccionar el botón de iniciar sesión y luego seleccionar el botón “Olvide mi contraseña” para recuperarla
    3. En caso de no conocer el usuario ni contraseña, por favor contáctanos al Centro AZUL para brindarte la asistencia necesaria

    Esto se debe que has solicitado previamente tu afiliación a AZUL, por favor contacta el Centro AZUL para dar seguimiento a la misma

    Algún servicio de la App está actualmente fuera de servicio, una vez el mismo este restablecido podrás retomar el proceso de afiliación. Si ha pasado más tiempo del esperado, será necesario que reinicies el proceso

    1. Valida que la cédula colocada en la pantalla anterior de validación sea la de la persona que se afiliará y validará (colocará cara y propietario de la cédula), ya sea como persona física o como representante legal para afiliaciones bajo persona jurídica
    2. Ubícate en un lugar que no obstruya la iluminación requerida, donde se pueda leer la cara y foto de cédula
    3. La cédula debe estar legible (por la parte frontal y por detrás). Si está deteriorada y tienes guardada una foto de la cédula en buenas condiciones, puedes tomar la foto a dicho documento
    4. La licencia no aplica como cédula. La foto a tomar debe ser la de la cédula de identidad y electoral

    A partir de la validación de los datos suministrados, el perfil no aplica para dicha afiliación. Si deseas más información puedes comunicarte con el Centro AZUL

    A partir de la validación de los datos suministrados, para continuar con el proceso de afiliación debes contactar el Centro AZUL o un oficial de Negocios

    1. Puede subir más de una foto, utilizando el botón de agregar foto, mismo que utilizó para cargar la primera foto
    2. Solo se visualizará en pantalla la última foto cargada, pero las mismas de forma automática se almacenan en nuestros servicios y la tendremos para completar su afiliación
    1. Procede a cambiar el usuario a utilizar, ya que el ingresado ya está siendo utilizado por otro usuario / comercio
    2. Valide que la contraseña cumpla con las características de seguridad solicitadas
    3. Valide que la confirmación de la contraseña coincida con la primera ingresada

    Por favor contacta el Centro AZUL para revisar el caso puntual y brindarte la asistencia requerida

    Respuesta a la pregunta 1.
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